HİZMETLERİMİZ

Müşteri İletişim Merkezi

MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ; yüksek müşteri memnuniyeti, standart hizmet, daha kısa işlem süreleri için sizlerin hizmetinde...

MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ’ ni arayarak;

• Sağlık branşı ürünleri, özel şartları ve risk kabul işlemleri ile ilgili sorularınıza yanıt bulabilirsiniz.
• Yazılı taleplerinizin durumuyla ilgili bilgi alabilirsiniz.
• Evrak ve Telemed24 kartı taleplerinizi iletebilirsiniz.
• Kredi Kartı tahsilatlarıyla ilgili sorularınıza yanıt bulabilirsiniz.
• Poliçe zeyl işlemleri ile ilgili taleplerinizi iletebilirsiniz.
• Ödemesi yapılan veya yapılacak olan sağlık giderlerinin akıbeti hakkında bilgi alabilirsiniz.
• Tahsilat dekontu ve hasar ekstresi taleplerinizi iletebilirsiniz.
• Ayrıca, provizyon alınamayan Mail-Order’lar hakkında Müşteri İletişim Merkezi tarafından bilgilendirilirsiniz.

Yapı Kredi Sigorta, bir telefon ile yanınızda...

Müşteri İletişim Merkezi
0 212 336 09 09

Acil Yardım Merkezleri

Yurt dışına yapacağınız seyahatlerinizde, Dünyanın herhangi bir yerinde hastalanmanız veya kaza sonucu yaralanmanız durumunda, poliçeniz kapsamında, tedaviniz ile ilgili 24 saat hizmet veren Coris International Assistans‘ı aramanız yeterli olacaktır. Acil Yardım Merkezi, sağlık konunuza göre gerekli tedaviyle ilgili her türlü hizmeti sağlayacaktır.

CORIS INTERNATIONAL ASSISTANS (İstanbul Bürosu)
(+90 212) 370 29 00

YAPI KREDİ SİGORTA (ACİL TIBBİ DANIŞMA HATTI)
(+90 212) 336 0 911

Acil Tıbbi Nakil

Acil Tıbbi Nakil teminatı kapsamında, sigortalılarımızın tıbbi bakımının sağlanabileceği en yakın hastaneye hava ve/veya kara yoluyla nakli sağlanır. Nakil sırasındaki ilk yardım, sigorta kapsamındadır.

Tedavi görülen hastanenin sigortalımızın tedavisi için yeterince donanımlı olmaması durumunda sigortalımız, en yakın donanımlı hastaneye nakledilir.

Gerekli ilk müdahaleden sonra, tedavi eden doktorun ve Acil Yardım Merkezi tıbbi yetkilisinin görüşleri doğrultusunda, tarifeli hava yoluyla yurda dönüşünü engelleyen bir durum söz konusu değil ise, sigortalımız yurduna nakledilir. Yurda nakli sonrası, eğer tedavinin devamı gerekiyor ise sigortalımız evine yakın bir sağlık kurumuna yerleştirilir.

Tıbbi Danışmanlık

Poliçeniz kapsamında, yurt dışında yapacağınız seyahatlerinizde karşılaşacağınız acil durumlarda, Yapı Kredi Sigorta size, danışmanlık hizmeti sunmaktadır. Acil bir durumda bağlantı kuracağınız Acil Yardım Merkezi, sizi, en yakın doktor, hastane ve sağlık kurumlarının isimleri ve adresleri konusunda bilgilendirerek, ilk desteği vermektedir.